Leiter Kundenbetreuer (m/w/x)




Festanstellung
Vollzeit
Augsburg - Bayern

Über uns

In Deutschland möchten wir unseren Kunden in den kommenden Jahren innovative und ganzheitliche Mobilitätsangebote bieten, die den öffentlichen Nahverkehr als attraktive Alternative zum Auto stärken. Und auch als Arbeitgeber steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut – sie sorgen dafür, dass wir unseren Kunden den besten Service anbieten können und Sie geben Go-Ahead Deutschland ein Gesicht.

Wir verstehen uns überall, wo wir arbeiten als Partner in der und für die Region. Mobilität ist eine wichtige Grundlage sozialer und ökonomischer Entwicklung. Moderne Zugtechnologie, elektronische Informationsmedien und Smart Ticketing sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

Deine Aufgaben bei uns

Du...

  • stellst eine ausreichende Anzahl von Kundenbetreuern pro Einsatzstelle sicher und wirkst zudem bei der Aus- und Fortbildung mit.
  • bist für die Betreuung und Weiterentwicklung der Teamleiter Kundenbetreuung verantwortlich.
  • entwickelst in Verbindung mit externen Partnern eine Sicherheitsstrategie für die Kundenbetreuer und etablierst diese. 
  • erarbeitest Strategien zur Senkung der Absenzen, Erfüllung der Zugbegleitquote sowie zur Steigerung der Prozesseffizienz.
  • überwachst sicherheitsrelevante Leistungskennzahlen und stellst zudem eine Dokumentation aller Ausbildungsmaßnahmen und Überwachungsfahrten sicher. 
  • trägst die Verantwortung für die Einhaltung der gesetzlichen und betrieblichen Regelungen.
  • gewährleistest die Sicherstellung der aus den Verkehrsverträgen resultierenden Aufgaben und Pflichten.
  • bist der Teilprojektleiter im Rahmen der Mobilisierung unserer Verkehrsnetze.

Was wir erwarten

Du...

  • verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kundenrelevanten Bereich der Eisenbahn und kannst idealerweise eine entsprechende Zusatzqualifikation vorweisen.
  • blickst auf eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Managementfunktion zurück und bist in der Personalführung erfahren. 
  • hast gute Kenntnisse in operativen Betriebsprogrammen sowie in MS Office.
  • verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten als auch über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. 
  • bist belastbar, teamfähig und strahlst Souveränität sowie Sicherheit aus. 
  • sprichst Deutsch auf einem verhandlungssicheren Niveau und kannst idealerweise auch Konversationen in englischer Sprache führen. 
  • arbeitest organisiert und stets ziel- und kundenorientiert. 

Was Dich erwarten wird

Du...

  • arbeitest eng mit exzellenten Fachleuten in einem hoch motivierten Team mit starkem Teamspirit und Zusammenhalt zusammen.
  • hast die Chance, maßgeblich dabei mitzuwirken, etwas Neues aufzubauen.
  • hast die Möglichkeit, neue Maßstäbe im öffentlichen Nahverkehr in Bayern zu setzen.
  • kannst dich kontinuierlich fachlich und persönlich weiterentwickeln.
  • hast ein hohes Maß an Flexibilität und Eigenverantwortung.
  • arbeitest im Herzen von Augsburg.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser ​Bewerbungsformular.

Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 821 899825-53 persönlichen Kontakt mit Martina Simon auf.

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere Dich über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.

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